قوانین و مقررات خرید
زمان ثبت و پیگیری سفارش
مشتریان می‌توانند در 24 ساعت شبانه روز سفارش خود را در سیستم ثبت کنند، سفارشات در اولین فرصت بررسی خواهد شد.
سفارشات معمولا از شنبه تا چهارشنبه بین ساعات 9 تا 17 بررسی و ارسال خواهند شد.
ارسال و بیمه سفارشات
سفارشات مشتریان معمولا در بازه 3 تا 24 ساعته کاری پردازش و ارسال خواهد شد. ارسال سفارشات در داخل شهر تهران از
طریق پیک موتوری صورت می‌گیرد و سفارشات دیگر شهر از طریق باربری یا تیپاکس و پست و اتوبوس ارسال خواهد شد.
خسارات فیزیکی بسته سفارشات
مدیریت فروشگاه از مشتریان عزیز تقاضا دارد در هنگام تحویل سفارشات خود، خصوصاً سفارشات خارج تهران سلامت فیزیکی
بسته خود را بررسی بفرمایند و در صورت وجود ایرادات فیزیکی مهم مراتب را به گروه صنعتی شمس اطلاع و از تحویل بسته
خودداری نمایند.
ایرادات محصولات و بازگشت سفارشات
در صورتی که محصول دریافت شده دارای ایراداتی باشد که پس از گشایش بسته محصول مشخص شود می‌تواند سفارش
خود را ظرف مدت 3 روز به گروه صنعتی شمس برگرداند.
شایان ذکر است وجه سفارشات در اولین فرصت به حساب وی بازگردانده خواهد شد.
تأمین محصولات
تمامی محصولات گروه صنعتی شمس از شرکت‌های معتبر و نمایندگان اصلی برندهای مطرح بازار تهیه می‌شود و تیم تأمین
تلاش زیادی در زمینه تأمین و ارتباط با تأمین‌کنندگان معتبر انجام می‌دهد شایان ذکر است اکثر محصولات فروشگاه شامل
گارانتی یا خدمات پس از فروش هستند و در صورتی که محصولی دارای گارانتی نباشد، به این معنی است که این برند در
ایران امکان خدمات گارانتی ندارد.
برای ارتباط با گروه صنعتی شمس به روش های زیر اقدام نمائید :
تلفن : 91006675 - 021
ایمیل : sale@shamstool.com
واتسآپ : 09021094888
روزهای کاری : شنبه تا چهارشنبه ( بجز ایام تعطیل )
ساعت کاری 9 الی 17